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服務(wù)流程
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瀘州萬程宏發(fā)建材有限公司
聯(lián)系人:張仁國
手機(jī):18980247969
座機(jī):0830-5780888
Q Q:1183855338
郵箱:1183855338@qq.com
地址:四川省瀘州市合江縣大橋鎮(zhèn)黃包山村三輪橋31號(hào)
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一、用戶可以采用以下方式獲取技術(shù)服務(wù):
1.服務(wù)熱線
   電話:
18982442832
2.電子郵件
   服務(wù)email:
1183855338@qq.com
3.直接與公司聯(lián)系
   聯(lián)系地址:
四川省瀘州市合江縣大橋鎮(zhèn)黃包山村三輪橋31號(hào)
   郵政編碼:646300
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二、服務(wù)******
鄭重聲明(施工條約):
1.免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù);
2.訂購合同簽訂起15日左右,將為客戶安裝完畢,雙方有特殊約定的情況除外;
3.在安裝過程中,客戶無須承擔(dān)任何安全責(zé)任,所有安全責(zé)任由我們承擔(dān);
4.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費(fèi)用,否則客戶可拒絕支付貨款;
5.因業(yè)務(wù)人員測量不當(dāng)而導(dǎo)致的安裝不合適等問題,客戶無須另外支付費(fèi)用;
6.產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長期對我們竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時(shí)把檢查情況和用戶反饋意見匯報(bào)我們,將所有資料整理成冊歸檔,我們將馬上采取實(shí)質(zhì)性措施,******售后服務(wù)的正常進(jìn)行。

三、以下情況不屬于產(chǎn)品更換內(nèi)容
1.產(chǎn)品使用超過1個(gè)月;
2.在對方公司接到貨之后,因運(yùn)輸問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞;
3.因人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,如摔壞,碰壞等;
4.因人不可抗拒的因素導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞,如:火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等。

四、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間
1.從當(dāng)公司要求維護(hù)的信息后,到給出人員進(jìn)行具體的答復(fù)的時(shí)間,我們******在工作日內(nèi)給予的維護(hù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。
2.甲方出現(xiàn)的任何工程質(zhì)量問題時(shí),我方******2日內(nèi)趕到現(xiàn)場,2-3日內(nèi)得到處理;我方******該工程質(zhì)量在正常使用條件可以達(dá)到20年以上,質(zhì)保期為2年,質(zhì)保期內(nèi)工程如有產(chǎn)品損壞、安裝損壞獲取免費(fèi)更換配件及維修,若工程質(zhì)保期過后,我方樂意繼續(xù)提供維修服務(wù),免除貴方后顧之憂(甲方需支付產(chǎn)品成本費(fèi)及安裝費(fèi))。